(电子商务研究中心讯) 2012年2月21日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友萧先生对美美团的投诉称团购加油卡遇诈骗。
(注:网经社配图)
以下为网友的投诉内容:
2月18日我在上网时看到一个“美美团”团购卡,觉得还不错,所以就用429元跟团购买了500元面值的中石油加油卡。网银支付收款方是易宝支付,付款成功,提示说是两天内会发货。这几天一直在等待收卡,到今天又上网站一看,仍在等待发货状态。想找对方客服理论,找遍了整个网站,竟没有一个客服电话,仅有一个QQ号,加了QQ号联系,对方不在线,留言要求退款,6个小时了,没有任何反应。基本确定为诈骗网站,望大家注意不要上当!名称:美美团开心团网址:www.wzmingrong.com/商品链接:http://www.wzmingrong.com/team.php?id=59。
根据网友的反应,我们的工作人员试图打开网友提供的网址,但均无法打开链接。通过搜索网站我们了解到美美团已经被窝窝团收购,改名窝窝团吉林站,而原来的网站也已经找不到了。
据网经社网购投诉与维权公共服务平台统计了解,2011年曾经多次出现团购网站组织加油卡团购后,网站消失的情况,典型的有欧拉团、900团购网、思惠团、沃客团等。
据了解,随着网络购物的深入人心,如今的消费者已经不仅仅满足于低价购物,包括下单、支付、发货、配送、售后的电商购物全流程体验决定用户的忠诚度。
为了给广大网购用户推选出值得信赖的购物网站,网经社以及各大媒体共同推出“2011-2012年度中国网络购物网站排行评选活动”(www.100ec.cn/zt/11wgpx/),对包括当当网、银泰网、玛萨·玛索、耀点100、ShopEx、乐酷天等全国十二类、数千百家B2C企业进行最终评定。
对此,网经社网购与维权专家姚建芳表示,低价团购加油卡不可靠,多有猫腻,一般情况,中石油和中石化并不会和团购网站合作。此外,团购下单需谨慎,一看网站设置是否正规,二看售后电话是否齐全,三可提前拨打售后电话咨询情况,并通过客服回答判断起专业性已经网站的可靠性。(文/网络零售部 言回)
事件跟踪:
日前,我们接到美美团(meimeituan.com)负责人的电话称文章中涉及到的“美美团”(www.wzmingrong.com)为“美美团开心团”,与他并无关系,是个诈骗网站。
此前,也有用户找到他投诉美美团(www.wzmingrong.com),在用户向他投诉过程中,建议用户:一是向当地网警报案,查出诈骗人,追回被骗钱款,防止秧及更多无辜消费者;二是团购时要选择品牌大、信誉好的网站,更不能靠搜索找团购项目;三是提高鉴别能力,一般来讲,一张团购券在5家不同品牌的影城看电影,是根本不可能的事。